スタッフの声voice

N・T

現在の業務内容

大きくいうと、患者様対応と請求業務の2つかなと思います。患者様対応では、保険証を預かるところからお帰りになるところまで、スムーズに診察をご案内できるようにします。請求業務は、日々のお会計で算定したり、毎月の請求に間に合うよう毎日少しずつカルテを整えます。

志望動機

私がこの会社で医療事務をやりたいと思った理由は、資格のない私でも、目の前の誰かのために働けると思ったからです。私は前職で、クライアントの喜んでいるのを直接感じれるような環境ではなかったため、目の前の人のために働くことができる仕事を探していました。その中でも、過去の経験から病院の仕事に興味がありました。しかし私は、医療業界で働いたことがありませんでしたし、勉強をしてきたわけでもありませんでした。そんな時この会社の面接で、資格や経験がなくても大丈夫と言っていただけました。実際働いてみて、本当に一から手厚く教えていただきました。おかげさまで、経験のない私でも、患者様のお力になれているのではないかなと実感しながら働くことができております。経験・資格を持っているいないに関わらず、何でも出来るように教えてくれる暖かい環境のおかげでのびのび頑張れていると感じています。

やりがい

患者様の困っていることを解決する助けになれていると実感できた時にやりがいを感じます。日々の業務を通して、たくさんの患者様の診察をお受けできるよう奮闘しております。そのため、1日を振り返って、いつもよりたくさんの患者様にご利用いただけた日(特に土日などは)すごくやりがいを感じます。また、クリニックを利用される患者様からも、お電話でお問い合わせいただく方からも、日々色んな相談を受けます。医師やナースは診察を担当しており直接すぐに対応することはなかなか難しいですが、私たち受付がやり取りをさせていただく中で、患者様の疑問や不安が解消していくことも多く、直接ありがとうと言っていただけるいい立ち位置だなと思っています。

今後の展望

患者様が利用しやすい病院、スタッフも働きやすい職場を目指したいと思っています。この会社では、仕事の仕組みをよくしようとする工夫を積極的に受け入れてくれます。例えば、診察前の問診を携帯からも送信ができるようにしたため、患者様に受付に何度も来てもらう手間を減らし、診察時間の待ち時間も減らすことができています。また、スタッフも、行ったり来たりする手間を省けたり、カルテの準備も容易になりました。こういった工夫はすぐ採用されますし、もし、具体的な工夫方法まで浮かばなくても相談できる仕組みがあります。開院してまもない病院なので、まだまだ工夫できるところはあるかと思いますが、どんどんいい病院にしていけたらいいなと思っています。

1日のスケジュール

9:00出勤(通し番・日勤)
予約確認
診療準備
予約立て
釣り銭準備
郵便整理等
9:15朝礼
9:30午前診療開始
診察時間中
患者対応
電話応対
カルテ準備
会計 等
10:30遅番 勤務開始
13:00昼休憩(1時間)
14:30予約立て等午後開院準備開始
15:00午後診療開始 
診察時間中
患者対応
電話応対
カルテ準備
会計 等
18:15日勤 勤務終了
19:00閉院
1日の精算
清掃 等
締め作業終わり次第退勤

休日の過ごし方

ほぼ寝てるか、アニメ見てます。ごめんなさい。でも、希望の日にちでお休みがすごく取りやすいので、旅行の計画しやすいです。

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